Poste en CDI

Responsable de pôle Frais F/H

Le (la) responsable de pôle prend en charge la gestion du pôle frais en assurant les relations clients, la gestion des produits et l’animation de l’équipe.

Vos missions :

1. Le développement commercial :
   • Entretenir une relation de conseil professionnel et de vente avec les clients
   • Participer à la définition des objectifs de CA et de rentabilité
   • Développer le portefeuille client par la réalisation d’opérations commerciales de recrutement, de fidélisation et de suivi.
   • Mettre en œuvre des actions commerciales pour satisfaire les clients
2. Le marchandisage :
   • Assurer le bon approvisionnement du pôle par la gestion des commandes et du stock
   • Gérer les réceptions de marchandises dans le respect des règles de gestion et d’hygiène, la mise en rayon de produit (DLC, rotation des produits)
   • Appliquer les règles en matière de détention de l’assortiment national et de tarification des produits
   • Assurer le développement des résultats du pôle tout en respectant les objectifs de CA, marge, démarque, taux de service …
3. Le contact client :
   • Connaît nos clients en livraison, est à l’écoute de ceux-ci et identifie leurs besoins.
   • Assure ou fait diffuser l’information en cas de litige avec nos clients livraisons : ruptures, DLC courtes, …
   • Propose des produits de substitution en cas de rupture sur une commande client.
   • Contrôle et vérifie la satisfaction du client (visite ou par téléphone…)
4. L’animation de son équipe :
   • Garantit la continuité de sa mission pendant ses absences
   • Ecoute, forme, anime et motive son équipe
   • Gère le plan de charge de travail quotidien et hebdomadaire
   • Résout les problèmes humains éventuels

Pour le management des saisonniers, le responsable de pôle doit savoir gérer une équipe de préparateurs de commandes, de saisisseurs et de chauffeurs-livreurs. C’est un meneur d’hommes, qui sait former, motiver et développer ses

RESPONSABLE DES EXPEDITIONS

Le responsable de pôle expédition est le garant du bon fonctionnement des livraisons, de la prise de commande à la livraison chez le client.

Il assure le conseil professionnel et la relation de vente à tous les clients en livraison.

Vos missions :

1. Organisation saisonnière :
   • Organise les tournées en collaboration avec le responsable commercial.
   • Détermine ses besoins en personnel et matériel (camions, téléphone, …) pour toute la durée de la saison.
   • Gère un parc de véhicules de livraison (entretien, entrée et sortie durant la saison, …)
2. La gestion des commandes clients :
   • Récupère les commandes clients en fonction des tops horaires, via le site e-commerce, le répondeur, les commerciaux, les autres collaborateurs, …
   • Dispatche les préparations de commandes clients selon la priorité des secteurs de livraison
   • Assure ou fait réaliser la préparation des marchandises dans le respect des DLC, de la chaîne du froid, des conditionnements, …
   • Contrôle la qualité des préparations : les DLC les plus longues, les produits les plus beaux et les plus frais, l’exactitude des marchandises préparées avec celles commandées, …
   • Assure ou fait réaliser la saisie de ces préparations,
   • Contrôle la qualité de la saisie,
   • Dispatche les commandes clients selon les secteurs de livraison
3. Le contact client :
   • Connaît nos clients en livraison, est à l’écoute de ceux-ci et identifie leurs besoins.
   • Assure ou fait diffuser l’information en cas de litige avec nos clients livraisons : ruptures, DLC courtes, …
   • Propose des produits de substitution en cas de rupture sur une commande client.
   • Contrôle et vérifie la satisfaction du client (visite ou par téléphone…)
4. L’animation de son équipe :
   • Garantit la continuité de sa mission pendant ses absences
   • Ecoute, forme, anime et motive son équipe
   • Gère le plan de charge de travail quotidien et hebdomadaire
   • Résout les problèmes humains éventuels

Pour le management des saisonniers, le responsable de pôle doit savoir gérer une équipe de préparateurs de commandes, de saisisseurs et de chauffeurs-livreurs. C’est un meneur d’hommes, qui sait former, motiver et développer ses